La Política de devoluciones y reembolsos de Plenitud del Misterio se rige según lo estipulado en la a Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N°7472) de la República de Costa Rica.

I.                 Definiciones

      – Agente económico: En el mercado, toda persona física, entidad de hecho o de derecho, pública o privada, partícipe de cualquier forma de actividad económica, como comprador, vendedor, oferente o demandante de bienes o servicios, en nombre propio o por cuenta ajena, con independencia de que sean importados o nacionales, o que hayan sido producidos o prestados por él o por un tercero.

     – Consumidor: Toda persona física o entidad de hecho o de derecho, que, como destinatario final, adquiere, disfruta o utiliza los bienes o los servicios, o bien, recibe información o propuestas para ello. También se considera consumidor al pequeño industrial o al artesano -en los términos definidos en el Reglamento de esta Ley- que adquiera productos terminados o insumos para integrarlos en los procesos para producir, transformar, comercializar o prestar servicios a terceros.

    – Comerciante o proveedor: Toda persona física, entidad de hecho o de derecho, privada o pública que, en nombre propio o por cuenta ajena, se dedica en forma habitual a ofrecer, distribuir, vender, arrendar, conceder el uso o el disfrute de bienes o a prestar servicios, sin que necesariamente esta sea su actividad principal. Para los efectos de esta Ley, el productor, como proveedor de bienes, también está obligado con el consumidor, a respetarle sus derechos e intereses legítimos.

II.               Inscripción y pago de las actividades de formación

El usuario debe estar de acuerdo con la normativa establecida en esta Política de devoluciones y reembolsos.

Para el registro en la Academia y la inscripción en cualquiera de las actividades de formación que se ofrecen, el usuario deberá completar el formulario de registro que se despliega automáticamente en el sitio web al momento de matricularse.

El usuario debe realizar el pago íntegro del monto de cualquiera de las actividades de formación que así lo requieran.

Tanto los usuarios costarricenses como de otras naciones pueden realizar el pago por medio de la pasarela PayPal, usando tarjetas de débito o crédito. En el caso de los usuarios costarricenses, los pagos se pueden realizar también por medio de Sinpe Móvil, para lo cual deberán adjuntar el respectivo comprobante de pago.

Cuando la actividad de formación sea de pago, ningún usuario estará formalmente inscrito  hasta que no haya realizado la inscripción y el pago completo. Una vez realizado esto quedará confirmada su inscripción. 

III.             Devoluciones y reembolsos

Cuando la actividad de formación sea de pago, el usuario que se haya inscrito y pagado tiene derecho a la devolución del importe de la actividad en los siguientes casos:

– Para las actividades de formación asincrónica, en este caso los cursos virtuales, si el usuario se inscribió, pagó y accedió al curso y sus contenidos en la plataforma de la Academia, no se hará reembolso alguno.

– En lo que se refiere a las actividades de formación sincrónica como talleres, círculos de lectura y seminarios, los usuarios disponen de un período de hasta 15 días naturales antes de su inicio para cancelar la inscripción. En dicho caso, se reembolsará la totalidad del importe pagado por los medios disponibles. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, o una vez iniciada la actividad de formación, si el usuario desea cancelar su inscripción, no se le hará reembolso alguno.

Todas las cancelaciones deben ser informadas por escrito a la siguiente dirección electrónica: info@plenituddelmisterio.com

No se aceptarán cancelaciones comunicadas por otras vías. En el correo de cancelación y solicitud de reembolso deben constar los datos de la inscripción, a saber: nombre de la actividad de formación, fecha de la inscripción, nombre y apellidos del usuario y su dirección de correo electrónico.

Cuando las actividades de formación sean gratuitas, los usuarios que se hayan inscrito y luego deseen desinscribirse, pueden hacerlo sin costo o implicación alguna.

IV.             Garantía

Con base en el Artículo 43 de la Ley N°7472 de la República de Costa Rica, todos los servicios de formación como también los productos de Plenitud del Misterio cumplen los estándares de calidad y los requerimientos técnicos que establecen las leyes y las normas de la Administración Pública costarricense.

Los usuarios de los servicios de Plenitud del Misterio disponen de hasta 30 días para reclamar esta garantía en alguno de los servicios o productos a partir del momento en que estos se adquirieron, y no se cancelaron.

La garantía solo aplica en aquellos casos en que se haya presentado un fallo demostrable en el servicio brindado, el cual no es responsabilidad del usuario, y que no haya podido ser solucionado por Plenitud del Misterio.